一、基本案情

2024年10月，某直播平台主播贾某在直播中推广某品牌“纯中药减肥茶”，宣称“7天瘦10斤，无副作用，无效退款”，并展示虚假的“用户减肥前后对比图”。消费者张某观看直播后购买3个疗程，花费1800元，饮用后出现腹泻、头晕等不适，经检测该减肥茶含西布曲明（国家禁止添加的减肥成分）。张某要求退款并赔偿，主播贾某与品牌方互相推诿，张某遂起诉二者及直播平台。

二、法院判决结果

杭州市余杭区人民法院审理认为，贾某与品牌方故意隐瞒产品成分，通过虚假宣传误导消费者，构成欺诈；直播平台未对直播内容及产品资质进行充分审核，存在过错。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《电子商务法》第三十八条，判决品牌方退还张某购货款1800元，支付惩罚性赔偿金5400元；贾某对上述赔偿承担连带责任；直播平台对其中30%赔偿承担补充责任。判决已生效。

三、办案策略

1.  证据固定：张某提交直播录屏（含虚假宣传话术及对比图）、产品购买记录、检测报告（由第三方权威机构出具）、医院就诊记录，形成完整证据链。

2.  责任主体锁定：通过平台公示信息确认贾某与品牌方的合作关系，举证平台未要求品牌方提供产品质检报告及相关资质证明，且在收到投诉后未及时处理。

3.  赔偿主张：依据“退一赔三”原则主张惩罚性赔偿，同时提交医疗费用票据，主张实际损失赔偿。

四、案例分析

1.  直播带货欺诈认定：本案明确“主播与品牌方共同实施虚假宣传，误导消费者购买不合格产品”构成共同欺诈，需承担连带责任，细化了直播电商领域的欺诈认定标准。

2.  平台审核义务：判决强调直播平台对“食品、保健类产品”的直播推广需履行更高标准的审核义务，不仅要审核商家资质，还需核查产品实际成分与宣传是否一致。

3.  维权指引：提示消费者观看直播购物时，留存直播录屏、购买凭证，遇产品问题及时送检，可同时向主播、品牌方及平台主张权利。

五、案件重点

1.  主播与商家合规：直播推广产品需确保宣传内容真实，不得使用绝对化用语、虚假案例；销售食品、保健品等特殊产品需提前准备资质证明及质检报告。

2.  平台监管：建立“特殊品类直播审核机制”，对食品、保健、美妆等产品实行资质备案制；优化投诉处理流程，确保消费者投诉后24小时内响应。

3.  消费者保护：理性看待直播带货中的“夸张宣传”，购买前核实产品资质；遇欺诈行为及时维权，充分利用“退一赔三”规则保障自身权益。