一、基本案情

2024年9月，李某在某医美机构咨询“双眼皮整形”项目，机构咨询师夸大手术效果，承诺“术后即刻自然，无疤痕，零风险”，未告知手术可能存在的感染、疤痕增生等风险，也未让李某签署手术风险告知书。术后李某眼部出现严重感染、疤痕增生，经鉴定构成十级伤残。李某要求医美机构退还手术费2.5万元，并赔偿医疗费、伤残赔偿金等共计15万元，机构以“手术存在个体差异”为由拒绝，李某遂起诉。

二、法院判决结果

成都市锦江区人民法院审理认为，医美机构未履行风险告知义务，通过虚假宣传误导李某接受手术，且手术操作存在过错，构成医疗服务侵权。依据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条、第一千二百二十二条，判决医美机构退还李某手术费2.5万元，赔偿医疗费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等共计18万元。判决已生效。

三、办案策略

1.  侵权事实举证：李某提交医美机构的宣传手册（含虚假承诺内容）、咨询时的录音（证实咨询师夸大效果、未告知风险）、手术记录（无风险告知书签署页）、医院后续治疗记录、伤残鉴定报告。

2.  过错论证：举证医美机构的执业医师未取得相关整形专业资质，手术操作流程不规范；主张机构未履行充分告知义务，侵犯李某的知情同意权。

3.  损失量化：提交手术费发票、后续治疗费票据、伤残鉴定费票据，依据伤残等级计算伤残赔偿金，结合精神损害程度主张精神损害抚慰金。

四、案例分析

1.  医美服务侵权认定：本案明确“医美机构未履行风险告知义务、虚假宣传、违规操作导致消费者损害的，构成医疗服务侵权，需承担全额赔偿责任”，细化了医美行业侵权的认定标准。

2.  知情同意权保护：判决强调医美机构的风险告知义务是法定义务，不得通过虚假宣传规避，消费者的知情同意权应得到充分保障。

3.  维权指引：提示消费者选择医美机构时查看资质证书及医师执业证，不要轻信“零风险”“即刻见效”等虚假宣传；接受医美服务前务必签署风险告知书，留存宣传资料、咨询记录等证据，遇侵权及时维权。

五、案件重点

1.  医美机构合规：依法取得医疗机构执业许可证，医师具备相应专业资质；如实告知消费者手术风险、术后注意事项，签署完整的风险告知文件；不得进行虚假宣传或夸大手术效果。

2.  消费者保护：增强风险意识，理性选择医美项目；术前详细了解手术流程及风险，术后注意护理，发现异常及时就医并留存治疗记录；维权时可向卫生健康部门投诉或提起民事诉讼。

3.  监管导向：卫生健康、市场监管部门应加强对医美行业的联合监管，严查无资质行医、虚假宣传等违法行为；建立医美机构黑名单制度，保障医美行业健康发展。